Überprüfung der VermieterJeder Vermieter auf MoviQ wird beim Onboarding überprüft: Ausweis des gesetzlichen Vertreters, USt-IdNr. mit passendem Tätigkeitscode und Kfz-Haftpflichtversicherung der Fahrzeuge. Verifizierte Vermieter erhalten ein Abzeichen auf ihrem Inserat.Überprüfung der KundenBeim ersten Zugriff fragen wir nach einer gültigen E-Mail (Bestätigungslink) und einer Telefonnummer (SMS-Code). Die Vermieter sehen diese Daten erst, nachdem du eine Buchung bestätigt hast. Führerschein und Dokumente werden direkt bei der Abholung gezeigt; sie laufen nicht über uns.Versicherung und KautionJeder Vermieter erklärt beim Onboarding, dass für die gelisteten Fahrzeuge eine gültige Haftpflichtdeckung besteht. Die Prüfung, ob die Deckung zum Zeitpunkt der Anmietung gültig ist, bleibt Sache des Kunden, der sie vor der Abholung beim Vermieter anfragen kann. Zusatzdeckungen (Vollkasko, Diebstahl, Selbstbeteiligungsreduzierung) und die Handhabung der Kaution entscheidet allein der Vermieter gemäß den Bedingungen seines eigenen Mietvertrags.MoviQ blockiert keine Beträge auf der Karte des Kunden, betreibt kein Treuhandkonto und greift in keiner Weise in die Verwaltung von Kautionen oder Selbstbeteiligungen ein.ZahlungenDie Zahlung der Anmietung erfolgt direkt zwischen Kunde und Vermieter, mit den vom Vermieter akzeptierten Methoden – Karte (Visa/MC/Amex/Maestro), Überweisung oder Bargeld bis zur gesetzlichen Grenze. MoviQ zieht keine Zahlungen ein, verarbeitet sie nicht und blockiert sie nicht im Namen des Vermieters.Die Rolle von MoviQ bei ProblemenMoviQ ist eine Plattform zur informativen Vermittlung: Es ist NICHT Vertragspartei des Mietvertrags. Streitigkeiten rund um die Anmietung – Auto bei der Abholung nicht verfügbar, Schäden, Unfälle, Zahlungsstreitigkeiten, Servicequalität – sind direkt zwischen dir und dem Vermieter zu klären, gemäß den Bedingungen des jeweiligen Vertrags und dem geltenden Recht.Schwerwiegende Vorfälle kannst du an support@moviq.it melden: Wir nutzen die Meldung ausschließlich zur Moderation und zur Servicequalität (z. B. zur Bewertung, ob der Vermieter auf der Plattform bleibt). MoviQ bietet keine Mediation, Schiedsverfahren oder Rechtsberatung und garantiert keine operativen Reaktionszeiten bei Streitigkeiten zwischen Nutzer und Vermieter.Für Streitigkeiten mit einem Vermieter kannst du dich an die Stellen zur alternativen Streitbeilegung (ADR), an die europäische ODR-Plattform (ec.europa.eu/consumers/odr) oder an das zuständige Gericht wenden.KontosicherheitDer Zugang erfolgt über einen Magic Link per E-Mail – es gibt kein Passwort, das gestohlen werden könnte. Die Sitzung läuft nach 30 Tagen Inaktivität ab. Du kannst alle aktiven Sitzungen auf der Seite „Einstellungen“ deines Profils beenden.
Ultimo aggiornamento: 24 giugno 2026