MoviQ
Torna alla homeCómo funcionaDe la búsqueda a la devolución, todo lo que necesitas saber para alquilar un coche en MoviQ. Tiempo de lectura: 4 minutos.
En resumenMoviQ es un buscador de empresas de alquiler de coches independientes italianas. Buscas un coche, lo reservas, la empresa de alquiler confirma, lo recoges en el punto indicado y le pagas directamente a ella. Entre tú y la empresa de alquiler no hay ningún intermediario financiero.1 · BuscaIntroduce la ciudad donde necesitas el coche y las fechas de recogida y devolución. MoviQ te muestra todos los coches disponibles de las empresas de alquiler de la zona: no solo las grandes marcas, sino también los talleres de barrio y las pequeñas flotas independientes que de otro modo no encontrarías.El precio que ves en la tarjeta es el precio total del periodo indicado. Sin recargos sorpresa: impuestos, kilometraje incluido, seguro obligatorio y tarifa de servicio ya están contabilizados. La fianza, donde se exija, se indica por separado.2 · ComparaFiltra por categoría (utilitario, SUV, eléctrico, furgoneta, descapotable, larga duración), combustible (gasolina, diésel, híbrido, eléctrico), franja de precio, cambio (manual/automático). Ordena por precio, distancia desde tu dirección o coches más vistos.Abre la ficha de un coche para ver: fotos y descripción, kilometraje incluido, posibles extras opcionales (silla infantil, GPS, segundo conductor), las condiciones de alquiler de cada empresa, los métodos de pago que acepta (tarjeta, transferencia, efectivo dentro de los límites legales), sus reseñas y sus tiempos medios de respuesta.3 · ReservaPulsa "Solicitar reserva". Si es la primera vez que usas MoviQ te pedimos email, nombre y número de teléfono: solo estos tres datos. Recibirás un email de confirmación con un enlace mágico para acceder (sin contraseña que recordar).Tu solicitud se envía a la empresa de alquiler, que tiene 24 horas para confirmar o rechazar. La mayoría responde en 2 horas en días laborables. Recibirás una notificación por email y push en cuanto cambie el estado.En esta fase no pagas nada. No se realiza ningún cargo en la tarjeta ni bloqueo por preautorización. La reserva es una solicitud, no una compra.4 · Recoge el cocheA la hora acordada, preséntate en el punto de recogida indicado en la página de la reserva: es la dirección de la sede de la empresa de alquiler. Lleva contigo:
  • Un documento de identidad en vigor.
  • Un permiso de conducir válido para la categoría del vehículo (categoría B para coches, ≥ 21 años y permiso de al menos 1 año en la mayoría de las empresas).
  • Una tarjeta de crédito a nombre del conductor para la fianza (si la empresa la exige en tarjeta), o efectivo o transferencia si los acepta.
La empresa de alquiler revisa los documentos, te hace firmar el contrato de alquiler (en papel o digital, según ella), cobra el precio acordado y la posible fianza, te entrega las llaves y hace el repaso de entrega del coche (combustible, daños preexistentes, kilometraje). Tiempo medio de recogida: 15-25 minutos.5 · ConduceYa tienes el coche, es tuyo durante el periodo acordado. Las condiciones de uso (kilometraje, zona geográfica permitida, prohibición de transportar animales o de fumar, etc.) son las del contrato de la empresa de alquiler: léelas antes de firmar.Si surgen problemas durante el alquiler (avería, siniestro, multa), el primer punto de contacto es siempre la empresa de alquiler: encontrarás su número directo en la página de la reserva en MoviQ. Para asistencia adicional, puedes escribir a support@moviq.it.6 · DevoluciónDevuelve el coche en el mismo punto, a la hora acordada, con el nivel de combustible que exija el contrato (normalmente igual que en la recogida). La empresa de alquiler revisa coche, kilometraje y combustible, y devuelve la fianza si todo está en orden.En las 48 horas siguientes a la devolución recibes un email para dejar una reseña de la empresa de alquiler. Las reseñas son públicas y ayudan a quien reserve después de ti.CancelaciónPuedes cancelar gratuitamente hasta 24 horas antes de la hora de recogida desde tu página "Reservas" o haciendo clic en el enlace de cancelación del email de confirmación. No hace falta justificar la cancelación.Para cancelaciones más allá de este margen se aplican las políticas de cada empresa de alquiler, indicadas en la ficha del coche en el momento de la reserva y recordadas en el email de confirmación. Las políticas más comunes son: retención del 50% por cancelaciones entre 24h y 6h antes de la recogida, retención del 100% por no presentarse o cancelar menos de 6h antes.Modificaciones de la reservaPara cambiar fechas, duración o coche, contacta directamente con la empresa de alquiler (número en la ficha) o escribe a support@moviq.it indicando el número de reserva. Las modificaciones están sujetas a la disponibilidad del vehículo.El papel de MoviQMoviQ es exclusivamente un servicio de intermediación informativa: te ayudamos a encontrar el coche y a enviar la solicitud a la empresa de alquiler. El contrato de alquiler, el pago, las condiciones, la fianza, el seguro, la asistencia durante el alquiler y la gestión de daños o siniestros son enteramente competencia de la empresa de alquiler. MoviQ no es parte del contrato y no responde de las obligaciones contractuales entre tú y la empresa de alquiler.Preguntas frecuentes¿Quién paga en caso de daño o siniestro?La relación es exclusivamente entre tú y la empresa de alquiler. Las coberturas (RC obligatoria, posibles franquicias, todo riesgo opcional) y los procedimientos de gestión de siniestros son los previstos en el contrato de cada empresa. MoviQ no interviene en la gestión de siniestros, daños o controversias relacionadas con el uso del vehículo.¿Cuántos años hacen falta para alquilar?Depende de la empresa de alquiler. La mayoría exige ≥ 21 años y permiso B de al menos 1 año. Para coches premium y SUV grandes, algunas exigen ≥ 25 años. El requisito concreto se indica en la ficha del coche.¿Puedo alquilar para otro conductor?Sí, pero el segundo conductor debe declararse a la empresa de alquiler (normalmente con un pequeño recargo) y debe presentarse en la recogida con documento y permiso de conducir.¿Qué pasa si la empresa de alquiler no responde en 24h?La solicitud decae automáticamente, sin cargos. Puedes enviar una nueva solicitud a otras empresas de la zona usando el buscador. MoviQ no garantiza respuesta por parte de las empresas de alquiler, que son libres de aceptar o rechazar cada solicitud.
Ultimo aggiornamento: 24 giugno 2026
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