Verificación de las empresas de alquilerCada empresa de alquiler en MoviQ se verifica durante el alta: documento de identidad del representante legal, número de IVA con un código de actividad compatible y seguro de responsabilidad civil sobre los vehículos. Las empresas verificadas tienen una insignia en su ficha.Verificación de los clientesEn el primer acceso te pedimos un email válido (enlace de confirmación) y un número de teléfono (código SMS). Las empresas de alquiler ven estos datos solo después de que confirmes una reserva. El carné de conducir y los documentos se muestran directamente en la recogida; no pasan por nosotros.Seguros y fianzasCada empresa de alquiler declara durante el alta que dispone de una cobertura de responsabilidad civil válida sobre los vehículos publicados. Comprobar que la cobertura es válida en el momento del alquiler es responsabilidad del cliente, que puede pedírsela a la empresa antes de la recogida. Las coberturas adicionales (todo riesgo, robo, reducción de franquicia) y la gestión de la fianza las decide enteramente la empresa de alquiler, según las condiciones de su propio contrato.MoviQ no bloquea importes en la tarjeta del cliente, no gestiona depósitos en garantía y no interviene de ninguna manera en la gestión de fianzas o franquicias.PagosEl pago del alquiler se realiza directamente entre cliente y empresa de alquiler, según los métodos que esta acepte: tarjeta (Visa/MC/Amex/Maestro), transferencia o efectivo hasta el límite legal. MoviQ no cobra, no procesa y no bloquea pagos en nombre de la empresa de alquiler.El papel de MoviQ si surgen problemasMoviQ es una plataforma de intermediación informativa: NO es parte del contrato de alquiler. Las controversias relacionadas con el alquiler —coche no disponible en la recogida, daños, siniestros, disputas de pago, calidad del servicio— deben gestionarse directamente entre tú y la empresa de alquiler, según las condiciones del contrato correspondiente y la legislación aplicable.Puedes comunicarnos incidentes graves en support@moviq.it: usaremos el aviso únicamente con fines de moderación y calidad del servicio (p. ej. valorar la permanencia de la empresa en la plataforma). MoviQ no ofrece servicios de mediación, arbitraje ni asistencia legal y no garantiza tiempos de respuesta operativos en las controversias entre usuario y empresa de alquiler.Para las controversias con una empresa de alquiler puedes dirigirte a los organismos de resolución alternativa de litigios (ADR), a la plataforma europea ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) o a la autoridad judicial competente.Seguridad de la cuentaEl acceso se realiza mediante un enlace mágico por email: no hay contraseña que robar. La sesión caduca tras 30 días de inactividad. Puedes cerrar todas las sesiones activas desde la página «Ajustes» de tu perfil.
Ultimo aggiornamento: 24 giugno 2026