Torna alla homeComment ça marcheDe la recherche à la restitution, tout ce qu'il faut savoir pour louer une voiture sur MoviQ. Temps de lecture : 4 minutes.

En brefMoviQ est un moteur de recherche pour les loueurs de voitures indépendants italiens. Tu cherches une voiture, tu la réserves, le loueur confirme, tu la récupères au point indiqué et tu le paies directement. Entre toi et le loueur, il n'y a aucun intermédiaire financier.1 · RechercheIndique la ville où tu as besoin de la voiture et les dates de prise en charge et de restitution. MoviQ t'affiche toutes les voitures disponibles des loueurs de la zone — pas seulement les grandes marques, mais aussi les garages de quartier et les petites flottes indépendantes que tu ne trouverais pas autrement.Le prix affiché sur la carte est le prix total pour la période indiquée. Pas de suppléments surprise : taxes, kilométrage inclus, assurance obligatoire et frais de service sont déjà comptés. La caution, lorsqu'elle est exigée, est indiquée séparément.2 · ComparaisonFiltre par catégorie (citadine, SUV, électrique, utilitaire, cabriolet, longue durée), carburant (essence, diesel, hybride, électrique), tranche de prix, boîte (manuelle/automatique). Trie par prix, distance depuis ton adresse ou voitures les plus vues.Ouvre l'annonce d'une voiture pour voir : photos et description, kilométrage inclus, éventuelles options (siège enfant, GPS, conducteur supplémentaire), les conditions de location de chaque loueur, les moyens de paiement acceptés (carte, virement, espèces dans les limites légales), ses avis et ses délais de réponse moyens.3 · RéservationClique sur "Demander une réservation". Si c'est ta première fois sur MoviQ, nous te demandons e-mail, nom et numéro de téléphone — seulement ces trois informations. Tu recevras un e-mail de confirmation avec un lien magique pour te connecter (aucun mot de passe à retenir).Ta demande est transmise au loueur, qui a 24 heures pour confirmer ou refuser. La plupart des loueurs répondent en 2 heures les jours ouvrés. Tu reçois une notification par e-mail et push dès que le statut change.À ce stade, tu ne paies rien. Aucun débit ni blocage en préautorisation n'est effectué sur ta carte. La réservation est une demande, pas un achat.4 · Prise en charge de la voitureÀ l'heure convenue, présente-toi au point de prise en charge indiqué sur la page de la réservation — c'est l'adresse de l'établissement du loueur. Apporte avec toi :

• Une pièce d'identité en cours de validité.
• Un permis de conduire valable pour la catégorie du véhicule (catégorie B pour les voitures, ≥ 21 ans et permis depuis au moins 1 an chez la plupart des loueurs).
• Une carte de crédit au nom du conducteur pour la caution (si le loueur l'exige par carte) — ou des espèces ou un virement s'ils sont acceptés.

Le loueur vérifie les documents, te fait signer le contrat de location (papier ou numérique, selon lui), encaisse le prix convenu et l'éventuelle caution, te remet les clés et fait l'état des lieux de remise (carburant, dommages préexistants, kilométrage). Durée moyenne de la prise en charge : 15-25 minutes.5 · ConduiteTu as la voiture, elle est à toi pour la période convenue. Les conditions d'utilisation (kilométrage, zone géographique autorisée, interdiction de transporter des animaux ou de fumer, etc.) sont celles du contrat du loueur — lis-les avant de signer.En cas de problème pendant la location (panne, accident, amende), ton premier interlocuteur est toujours le loueur — tu trouves son numéro direct sur la page de la réservation sur MoviQ. Pour une assistance complémentaire, MoviQ est joignable à support@moviq.it.6 · RestitutionRestitue la voiture au même endroit, à l'heure convenue, avec le niveau de carburant exigé par le contrat (en général identique à la prise en charge). Le loueur vérifie la voiture, le kilométrage et le carburant, et rend la caution si tout est en ordre.Dans les 48 heures suivant la restitution, tu reçois un e-mail pour laisser un avis sur le loueur. Les avis sont publics et aident ceux qui réservent après toi.AnnulationTu peux annuler gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge depuis ta page "Réservations" ou en cliquant sur le lien d'annulation dans l'e-mail de confirmation. Aucune justification n'est nécessaire.Pour les annulations au-delà de ce délai, les politiques de chaque loueur s'appliquent ; elles sont indiquées sur l'annonce de la voiture au moment de la réservation et rappelées dans l'e-mail de confirmation. Les politiques les plus courantes sont : retenue de 50 % pour une annulation entre 24h et 6h avant la prise en charge, retenue de 100 % en cas de non-présentation ou d'annulation moins de 6h avant.Modification de la réservationPour changer les dates, la durée ou la voiture, contacte directement le loueur (numéro sur l'annonce) ou écris à support@moviq.it en indiquant le numéro de réservation. Les modifications sont soumises à la disponibilité du véhicule.Le rôle de MoviQMoviQ est exclusivement un service d'intermédiation informative : nous t'aidons à trouver la voiture et à envoyer la demande au loueur. Le contrat de location, le paiement, les conditions, la caution, l'assurance, l'assistance pendant la location ainsi que la gestion des dommages ou des sinistres relèvent entièrement du loueur. MoviQ n'est pas partie au contrat et n'est pas responsable des obligations contractuelles entre toi et le loueur.Questions fréquentesQui paie en cas de dommage ou de sinistre ?La relation est exclusivement entre toi et le loueur. Les couvertures (responsabilité civile obligatoire, franchises éventuelles, rachat de franchise optionnel) et les procédures de gestion des sinistres sont celles prévues par le contrat de chaque loueur. MoviQ n'intervient pas dans la gestion des sinistres, des dommages ou des litiges liés à l'usage du véhicule.Quel âge faut-il pour louer ?Cela dépend du loueur. La plupart exigent ≥ 21 ans et un permis B depuis au moins 1 an. Pour les voitures premium et les grands SUV, certains exigent ≥ 25 ans. L'exigence précise est indiquée sur l'annonce de la voiture.Puis-je louer pour un autre conducteur ?Oui, mais le second conducteur doit être déclaré au loueur (généralement moyennant un petit supplément) et se présenter à la prise en charge avec une pièce d'identité et un permis.Que se passe-t-il si le loueur ne répond pas sous 24h ?La demande expire automatiquement, sans frais. Tu peux envoyer une nouvelle demande à d'autres loueurs de la zone via la recherche. MoviQ ne garantit pas de réponse de la part des loueurs, qui restent libres d'accepter ou de refuser chaque demande.

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Ultimo aggiornamento: 24 giugno 2026