Como funciona · MoviQ

Torna alla homeComo funcionaDa pesquisa à devolução, tudo o que precisas de saber para alugar um carro na MoviQ. Tempo de leitura: 4 minutos.

Em resumoA MoviQ é um motor de busca de empresas de aluguer de automóveis independentes italianas. Procuras um carro, reservas, a empresa de aluguer confirma, levantas no ponto indicado e pagas-lhe diretamente. Entre ti e a empresa de aluguer não há nenhum intermediário financeiro.1 · PesquisaIndica a cidade onde precisas do carro e as datas de levantamento e devolução. A MoviQ mostra-te todos os carros disponíveis das empresas de aluguer da zona — não só as grandes marcas, mas também as oficinas de bairro e as pequenas frotas independentes que de outra forma não encontrarias.O preço que vês no cartão é o preço total para o período indicado. Sem sobretaxas surpresa: impostos, quilometragem incluída, seguro obrigatório e taxa de serviço já estão contabilizados. A caução, quando exigida, é indicada à parte.2 · ComparaFiltra por categoria (citadino, SUV, elétrico, carrinha, descapotável, longa duração), combustível (gasolina, gasóleo, híbrido, elétrico), faixa de preço, caixa (manual/automática). Ordena por preço, distância da tua morada ou carros mais vistos.Abre o anúncio de um carro para ver: fotos e descrição, quilometragem incluída, eventuais extras opcionais (cadeira de criança, GPS, segundo condutor), as condições de aluguer de cada empresa, os métodos de pagamento que aceita (cartão, transferência, dinheiro dentro dos limites legais), as suas avaliações e os tempos médios de resposta.3 · ReservaCarrega em "Pedir reserva". Se é a primeira vez que usas a MoviQ, pedimos email, nome e número de telemóvel — apenas estes três dados. Receberás um email de confirmação com um link mágico para entrar (sem palavra-passe para memorizar).O teu pedido é encaminhado para a empresa de aluguer, que tem 24 horas para confirmar ou recusar. A maioria responde em 2 horas nos dias úteis. Receberás uma notificação por email e push assim que o estado mudar.Nesta fase não pagas nada. O cartão não é debitado, não há bloqueio por pré-autorização. A reserva é um pedido, não uma compra.4 · Levanta o carroÀ hora combinada, apresenta-te no ponto de levantamento indicado na página da reserva — é a morada das instalações da empresa de aluguer. Leva contigo:

Um documento de identidade válido.
Uma carta de condução válida para a categoria do veículo (categoria B para automóveis, ≥ 21 anos e carta há pelo menos 1 ano na maioria das empresas).
Um cartão de crédito em nome do condutor para a caução (se a empresa o exigir em cartão) — ou dinheiro ou transferência, se aceites.

A empresa de aluguer verifica os documentos, faz-te assinar o contrato de aluguer (em papel ou digital, conforme a empresa), cobra o preço acordado e a eventual caução, entrega-te as chaves e faz a vistoria de entrega do carro (combustível, danos preexistentes, quilometragem). Tempo médio de levantamento: 15-25 minutos.5 · ConduzTens o carro, é teu durante o período acordado. As condições de uso (quilometragem, zona geográfica permitida, proibição de transportar animais ou de fumar, etc.) são as do contrato da empresa de aluguer — lê-as antes de assinar.Em caso de problemas durante o aluguer (avaria, sinistro, multa), o primeiro contacto é sempre a empresa de aluguer — encontras o número direto na página da reserva na MoviQ. Para assistência adicional, a MoviQ está disponível em support@moviq.it.6 · DevoluçãoDevolve o carro no mesmo ponto, à hora combinada, com o nível de combustível exigido pelo contrato (normalmente igual ao do levantamento). A empresa de aluguer verifica carro, quilometragem e combustível, e devolve a caução se estiver tudo em ordem.Até 48 horas após a devolução recebes um email para deixar uma avaliação da empresa de aluguer. As avaliações são públicas e ajudam quem reservar depois de ti.CancelamentoPodes cancelar gratuitamente até 24 horas antes da hora de levantamento a partir da tua página "Reservas" ou clicando no link de cancelamento no email de confirmação. Não é preciso justificar o cancelamento.Para cancelamentos para além deste limite aplicam-se as políticas de cada empresa de aluguer, indicadas no anúncio do carro no momento da reserva e relembradas no email de confirmação. As políticas mais comuns são: retenção de 50% para cancelamentos entre 24h e 6h antes do levantamento, retenção de 100% por não comparência ou cancelamento com menos de 6h de antecedência.Alterações à reservaPara alterar datas, duração ou carro, contacta diretamente a empresa de aluguer (número no anúncio) ou escreve para support@moviq.it indicando o número da reserva. As alterações estão sujeitas à disponibilidade do veículo.O papel da MoviQA MoviQ é exclusivamente um serviço de intermediação informativa: ajudamos-te a encontrar o carro e a enviar o pedido à empresa de aluguer. O contrato de aluguer, o pagamento, as condições, a caução, o seguro, a assistência durante o aluguer e a gestão de danos ou sinistros são inteiramente da responsabilidade da empresa de aluguer. A MoviQ não é parte do contrato e não responde pelas obrigações contratuais entre ti e a empresa de aluguer.Perguntas frequentesQuem paga em caso de dano ou sinistro?A relação é exclusivamente entre ti e a empresa de aluguer. As coberturas (responsabilidade civil obrigatória, eventuais franquias, danos próprios opcionais) e os procedimentos de gestão de sinistros são os previstos no contrato de cada empresa. A MoviQ não intervém na gestão de sinistros, danos ou litígios relacionados com o uso do veículo.Que idade é preciso ter para alugar?Depende da empresa de aluguer. A maioria exige ≥ 21 anos e carta B há pelo menos 1 ano. Para carros premium e SUV grandes, algumas exigem ≥ 25 anos. O requisito específico é indicado no anúncio do carro.Posso alugar para outro condutor?Sim, mas o segundo condutor tem de ser declarado à empresa de aluguer (normalmente com uma pequena sobretaxa) e tem de se apresentar no levantamento com documento e carta de condução.O que acontece se a empresa de aluguer não responder em 24h?O pedido caduca automaticamente, sem custos. Podes enviar um novo pedido a outras empresas da zona usando a pesquisa. A MoviQ não garante resposta das empresas de aluguer, que continuam livres de aceitar ou recusar cada pedido.

Ultimo aggiornamento: 24 giugno 2026