Verificação das empresas de aluguerCada empresa de aluguer na MoviQ é verificada no registo: documento de identidade do representante legal, número de IVA com um código de atividade compatível e seguro de responsabilidade civil sobre os veículos. As empresas verificadas têm um selo no anúncio.Verificação dos clientesNo primeiro acesso pedimos um email válido (link de confirmação) e um número de telemóvel (código SMS). As empresas de aluguer veem estes dados apenas depois de confirmares uma reserva. A carta de condução e os documentos são mostrados diretamente no levantamento; não passam por nós.Seguros e cauçõesCada empresa de aluguer declara no registo que dispõe de cobertura de responsabilidade civil válida sobre os veículos publicados. Verificar se a cobertura é válida no momento do aluguer é responsabilidade do cliente, que a pode pedir à empresa antes do levantamento. As coberturas adicionais (danos próprios, furto, redução de franquia) e a gestão da caução são inteiramente decididas pela empresa de aluguer, de acordo com as condições do seu próprio contrato.A MoviQ não bloqueia montantes no cartão do cliente, não gere depósitos em garantia (escrow) e não intervém de forma alguma na gestão de cauções ou franquias.PagamentosO pagamento do aluguer é feito diretamente entre cliente e empresa de aluguer, segundo os métodos que esta aceita — cartão (Visa/MC/Amex/Maestro), transferência ou dinheiro até ao limite legal. A MoviQ não cobra, não processa e não bloqueia pagamentos em nome da empresa de aluguer.O papel da MoviQ em caso de problemasA MoviQ é uma plataforma de intermediação informativa: NÃO é parte do contrato de aluguer. Os litígios relativos ao aluguer — carro indisponível no levantamento, danos, sinistros, disputas de pagamento, qualidade do serviço — devem ser tratados diretamente entre ti e a empresa de aluguer, segundo as condições do respetivo contrato e a lei aplicável.Podes comunicar-nos incidentes graves para support@moviq.it: usaremos a comunicação apenas para fins de moderação e qualidade do serviço (por exemplo, avaliar a permanência da empresa na plataforma). A MoviQ não oferece serviços de mediação, arbitragem ou assistência jurídica e não garante tempos de resposta operacionais nos litígios entre utilizador e empresa de aluguer.Para os litígios com uma empresa de aluguer podes recorrer aos organismos de resolução alternativa de litígios (RAL/ADR), à plataforma europeia ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) ou ao tribunal competente.Segurança da contaO acesso é feito através de um link mágico por email — não há palavra-passe para roubar. A sessão expira após 30 dias de inatividade. Podes terminar todas as sessões ativas a partir da página «Definições» do teu perfil.
Ultimo aggiornamento: 24 giugno 2026