Verifica dei noleggiatoriOgni noleggiatore su MoviQ viene verificato in fase di onboarding: documento d'identità del legale rappresentante, partita IVA con codice ATECO compatibile, polizza assicurativa RC sui veicoli. I noleggiatori verificati hanno un badge sulla scheda.Verifica dei clientiAl primo accesso ti chiediamo email valida (link di conferma) e numero di telefono (codice SMS). I noleggiatori vedono questi dati solo dopo che confermi una prenotazione. Patente e documenti vengono mostrati direttamente al ritiro, non passano da noi.Assicurazioni e cauzioniOgni noleggiatore dichiara in fase di onboarding di disporre di copertura RC valida sui veicoli pubblicati. La verifica della validità della copertura al momento del noleggio resta in capo al cliente, che può chiederla al noleggiatore prima del ritiro. Le coperture aggiuntive (kasko, furto, riduzione franchigia) e la gestione della cauzione sono interamente decise dal noleggiatore, secondo le condizioni del proprio contratto di noleggio.MoviQ non blocca importi sulla carta del cliente, non gestisce escrow, non interviene in alcun modo nella gestione dei depositi cauzionali o delle franchigie.PagamentiIl pagamento del noleggio avviene direttamente tra cliente e noleggiatore, secondo i metodi che il noleggiatore accetta — carta (Visa/MC/Amex/Maestro), bonifico, contanti fino al limite di legge. MoviQ non incassa, non elabora e non blocca pagamenti per conto del noleggiatore.Il ruolo di MoviQ in caso di problemiMoviQ è una piattaforma di intermediazione informativa: NON è parte del contratto di noleggio. Le controversie relative al noleggio — auto non disponibile al ritiro, danni, sinistri, contestazioni di pagamento, qualità del servizio — vanno gestite direttamente tra te e il noleggiatore, secondo le condizioni del relativo contratto e la normativa applicabile.Puoi segnalarci episodi gravi a support@moviq.it: useremo la segnalazione esclusivamente per finalità di moderazione e qualità del servizio (es. valutazione della permanenza del noleggiatore sulla piattaforma). MoviQ non offre servizi di mediazione, arbitrato o assistenza legale e non garantisce tempi di risposta operativi sulle controversie tra utente e noleggiatore.Per le controversie con un noleggiatore puoi rivolgerti agli organismi di risoluzione alternativa (ADR) iscritti presso il MISE, alla piattaforma europea ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) o all'autorità giudiziaria competente.Sicurezza dell'accountL'accesso avviene tramite magic-link via email — niente password da rubare. La sessione scade dopo 30 giorni di inattività. Puoi disconnettere tutte le sessioni attive dalla pagina "Impostazioni" del profilo.
Ultimo aggiornamento: 24 giugno 2026