Torna alla homeTermini di servizioCondizioni Generali di Utilizzo della piattaforma MoviQ. Versione 1.0 — vigenti dal 1 maggio 2026.

1. Definizioni

• "Piattaforma" — il sito web moviq.it, le sue eventuali versioni mobili e ogni servizio digitale erogato sotto il marchio MoviQ.
• "MoviQ" o "noi" — il soggetto giuridico titolare della Piattaforma, MoviQ S.r.l. (in fase di costituzione), con sede legale in Italia.
• "Utente" — qualsiasi persona fisica maggiorenne che acceda alla Piattaforma per ricercare, confrontare e prenotare un noleggio di veicoli.
• "Noleggiatore" — operatore economico, persona fisica titolare di partita IVA o persona giuridica, regolarmente abilitata in Italia all'esercizio dell'attività di noleggio veicoli senza conducente, che pubblica la propria offerta sulla Piattaforma.
• "Servizio" — l'attività di pubblicazione di annunci di noleggio e di messa in contatto tra Utente e Noleggiatore resa da MoviQ tramite la Piattaforma.
• "Contratto di noleggio" — il contratto autonomo che si conclude direttamente tra Utente e Noleggiatore al momento del ritiro del veicolo, disciplinato dalle condizioni del singolo Noleggiatore e dalla legge italiana applicabile.

2. Oggetto e natura del ServizioMoviQ è una piattaforma di INTERMEDIAZIONE INFORMATIVA che consente agli Utenti di ricercare, confrontare e inviare richieste di prenotazione di veicoli a Noleggiatori professionali indipendenti operanti sul territorio italiano.L'attività di MoviQ si qualifica come servizio della società dell'informazione ai sensi del D.Lgs. 70/2003 e della Direttiva 2000/31/CE, e come fornitore di servizi di intermediazione online ai sensi del Regolamento (UE) 2019/1150.MoviQ NON è parte del Contratto di noleggio. MoviQ NON possiede veicoli, NON eroga il servizio di noleggio, NON incassa, blocca o elabora il pagamento del noleggio per conto del Noleggiatore, NON gestisce cauzioni, depositi, franchigie, polizze assicurative né sinistri. Il Contratto di noleggio si conclude e si esegue interamente tra Utente e Noleggiatore, è regolato dalle condizioni contrattuali stabilite dal singolo Noleggiatore e dalla normativa applicabile, e non produce alcun effetto giuridico in capo a MoviQ.Tutto ciò che attiene al rapporto di noleggio — comprese ma non limitate a: politica di annullamento, importo e modalità della cauzione, copertura assicurativa, gestione di danni, multe, sinistri, contestazioni di pagamento, perdita o furto del veicolo, assistenza durante il noleggio — è disciplinato esclusivamente dal contratto del Noleggiatore e ricade nella esclusiva responsabilità di Utente e Noleggiatore.3. Registrazione e accountL'utilizzo delle funzionalità di prenotazione richiede la creazione di un account personale. La registrazione richiede l'inserimento di email valida, nome, cognome e numero di telefono, e l'accettazione dei presenti Termini e dell'Informativa Privacy.L'Utente garantisce che i dati forniti sono veritieri, completi e aggiornati, e si impegna a mantenerli tali per tutta la durata dell'iscrizione. È vietato creare account utilizzando identità altrui, dati falsi o nomi di fantasia con intento ingannevole. L'accesso avviene tramite magic-link inviato all'indirizzo email registrato (autenticazione senza password).L'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali (in particolare dell'accesso alla casella email associata all'account) e di ogni attività svolta tramite il proprio account. In caso di uso non autorizzato o sospetto, l'Utente deve segnalarlo tempestivamente a support@moviq.it.4. Processo di prenotazioneL'Utente sceglie un veicolo, indica date e orario di ritiro e riconsegna, e invia una richiesta di prenotazione. La richiesta NON costituisce conclusione del Contratto di noleggio, né determina addebito o blocco di somme sui mezzi di pagamento dell'Utente.Il Noleggiatore ha 24 ore per accettare o rifiutare la richiesta. In caso di accettazione, l'Utente riceve conferma via email e push notification. Il Contratto di noleggio si perfeziona al momento del ritiro del veicolo, all'orario e nel luogo concordati, mediante firma del contratto cartaceo o digitale del Noleggiatore e pagamento del corrispettivo.Il prezzo esposto sulla Piattaforma include il prezzo base del noleggio, la copertura assicurativa RC obbligatoria, le tasse applicabili e, ove indicato, il chilometraggio incluso. Eventuali extra (secondo guidatore, seggiolino, GPS, coperture accessorie, carburante) sono indicati separatamente. Il prezzo finale può variare in conseguenza di modifiche del periodo di noleggio richieste al ritiro o di danni accertati alla riconsegna.5. Annullamento e modifica5.1 — Le politiche di annullamento, modifica, no-show e penali sono stabilite dal singolo Noleggiatore e indicate sulla scheda del veicolo al momento della prenotazione. MoviQ non determina, non incassa e non gestisce alcuna penale di annullamento.5.2 — A titolo meramente illustrativo, la maggior parte dei Noleggiatori prevede annullamento gratuito fino a 24 ore prima del ritiro; oltre tale soglia possono applicarsi trattenute. Il valore esatto è sempre indicato dal Noleggiatore.5.3 — Le modifiche alla prenotazione (date, durata, veicolo) richiedono il consenso del Noleggiatore e sono subordinate alla disponibilità. MoviQ non garantisce l'accettazione di modifiche.6. Obblighi e responsabilità dell'Utente

• Fornire dati veritieri al momento della registrazione e della prenotazione.
• Presentarsi al ritiro del veicolo con documento d'identità valido e patente di guida idonea alla categoria del veicolo prenotato.
• Rispettare le condizioni contrattuali stabilite dal Noleggiatore (chilometraggio, zona consentita, divieti d'uso, modalità di riconsegna).
• Utilizzare il veicolo conformemente al Codice della Strada e alla legge applicabile.
• Rispondere personalmente di sanzioni amministrative, multe, danni causati a terzi o al veicolo durante il periodo di noleggio, nei limiti previsti dal contratto e dalla copertura assicurativa.
• Non utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti, fraudolenti o lesivi dei diritti di terzi.

7. Obblighi e responsabilità ESCLUSIVE del NoleggiatoreIl Noleggiatore è UNICO e ESCLUSIVO responsabile, nei confronti dell'Utente, dell'Autorità e di ogni terzo, di tutto ciò che attiene al veicolo e al Contratto di noleggio, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• disponibilità e idoneità del veicolo all'orario, nel luogo e nelle condizioni concordate;
• manutenzione, revisione, omologazione e conformità del veicolo alle norme di sicurezza stradale;
• stipula e mantenimento di adeguata copertura assicurativa RC obbligatoria sul veicolo;
• gestione di franchigie, kasko, riduzioni franchigia e ogni altra copertura accessoria offerta o venduta al cliente;
• incasso del corrispettivo del noleggio e gestione della cauzione/deposito;
• emissione di scontrini, fatture e documenti fiscali al cliente;
• gestione di sinistri, danni, riparazioni, contestazioni, multe, ritiri amministrativi e ogni altro evento connesso all'uso del veicolo;
• rispetto della normativa fiscale, antiriciclaggio, privacy e di consumo nei rapporti con il cliente;
• correttezza, veridicità, completezza e aggiornamento di prezzi, foto, descrizione, condizioni e metodi di pagamento pubblicati sulla scheda MoviQ.

Il Noleggiatore manleva e tiene indenne MoviQ da qualsiasi pretesa, danno, costo, sanzione o spesa legale (inclusi onorari di legali e periti) derivanti dalla propria attività di noleggio o dalla violazione delle norme applicabili.8. Esclusione e limitazione di responsabilità di MoviQ8.1 — MoviQ è soggetto unicamente alle responsabilità del prestatore di servizi della società dell'informazione ai sensi degli artt. 14, 15 e 17 del D.Lgs. 70/2003. In nessun caso MoviQ assume obblighi propri del Noleggiatore o subentra in alcun rapporto contrattuale con l'Utente avente ad oggetto il noleggio del veicolo.8.2 — Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, MoviQ NON risponde, a titolo esemplificativo e non esaustivo, di: (a) indisponibilità, ritardo, difetti o guasti del veicolo; (b) sinistri stradali, danni a cose o persone, perdita o furto del veicolo; (c) controversie sorte tra Utente e Noleggiatore relative a pagamento, cauzione, franchigia, assicurazione, condizioni del noleggio o riconsegna; (d) condotte illecite, fraudolente o negligenti dell'Utente o del Noleggiatore; (e) inadempimenti, errori, omissioni o false dichiarazioni del Noleggiatore nei contenuti pubblicati sulla Piattaforma; (f) interruzioni del Servizio dovute a manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore; (g) danni indiretti, conseguenti, perdite di chance, di profitto, di reputazione.8.3 — MoviQ non offre, sotto alcuna forma, servizi di assistenza durante il noleggio, mediazione di controversie o arbitrato. Le segnalazioni ricevute via support@moviq.it sono utilizzate ai soli fini di moderazione della piattaforma e qualità del servizio: non costituiscono assunzione di alcuna responsabilità da parte di MoviQ né diritto dell'Utente a uno specifico esito o tempo di risposta.8.4 — Qualora una autorità competente accertasse — in deroga a quanto sopra — una responsabilità diretta di MoviQ, la stessa è in ogni caso limitata all'importo eventualmente percepito da MoviQ per la singola transazione contestata, e comunque non potrà superare 100 € per singolo evento o 500 € complessivi per anno solare. Restano salvi i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile.9. RecensioniL'Utente che abbia portato a termine un noleggio può lasciare una recensione del Noleggiatore. Le recensioni devono essere veritiere, basate sull'esperienza personale, e prive di contenuti diffamatori, offensivi, discriminatori o illeciti. MoviQ si riserva il diritto di rimuovere recensioni che violino queste regole o che siano manifestamente false o manipolatorie.10. Sospensione e chiusura dell'accountMoviQ può sospendere o chiudere un account, con preavviso scritto via email e indicazione delle motivazioni, in caso di: violazione dei presenti Termini; condotta fraudolenta, lesiva o pericolosa per altri Utenti o Noleggiatori; mancato rispetto reiterato delle condizioni dei Noleggiatori (es. no-show ripetuti); inattività prolungata (oltre 36 mesi dall'ultimo accesso). L'Utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento dalla sezione "Impostazioni → Account" o scrivendo a support@moviq.it.11. Proprietà intellettualeIl marchio "MoviQ", il logo, l'interfaccia, il codice sorgente, i testi editoriali, le grafiche e ogni altro contenuto originale della Piattaforma sono di proprietà esclusiva di MoviQ S.r.l. e tutelati dalla normativa sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. Foto e descrizioni dei veicoli restano di proprietà dei rispettivi Noleggiatori, che concedono a MoviQ una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per la pubblicazione sulla Piattaforma.12. Modifiche ai TerminiMoviQ può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento per adeguarli a evoluzioni del servizio o a modifiche normative. Le modifiche sostanziali sono comunicate agli Utenti registrati con almeno 30 giorni di preavviso via email. La versione vigente è sempre consultabile su moviq.it/termini. La prosecuzione dell'utilizzo della Piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche implica accettazione delle stesse; in caso contrario l'Utente può recedere chiudendo l'account.13. Legge applicabile e foro competenteI presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie sorte tra MoviQ e Utenti qualificabili come consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per le controversie con Utenti non consumatori e con i Noleggiatori, è competente in via esclusiva il foro di Milano.L'Utente consumatore può inoltre rivolgersi alla piattaforma europea ODR per la risoluzione alternativa delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr.14. Disposizioni finaliSe una qualsiasi disposizione dei presenti Termini fosse dichiarata nulla, invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente efficaci. La tolleranza di MoviQ rispetto a inadempimenti dell'Utente non costituisce rinuncia ai diritti previsti dai Termini o dalla legge applicabile.

Ultimo aggiornamento: 24 giugno 2026